Problème FTP

Bonjour,

Je suis sur vautre offre qui été gratuit, j'ai vu que aujourd'hui cette offre n'existe plus ... mais quand je souhaite me connecter via filezilla vos servide ne fonctionne plus ? vous avez suprimer mon compte suite au changement de vos offres ?
Message d'erreur de filezilla : Connexion au serveur impossible !

Euh, non, ce n'est pas normal...

Vous avez vérifié les paramètres FTP présents dans votre compte ?

Rassurez-vous, Maniaweb revient avec une offre gratuite encore plus intéressante

maintenant l'erreur est au moment de l'identification du login. pourtant il est bon, je comprend pas.

Votre compte affiche un carré rouge.

Ce carré signifie qu'il est impossible pour votre compte de fonctionner correctement. Cela est dû à une mauvaise utilisation comme, par exemple, la suppression d'un dossier en racine du répertoire FTP.

Malheureusement, nous ne pouvons rien faire et il est impossible, je le pense, de regarder le contenu de votre répertoire.

Pouvez-vous me confirmer que rien ne fonctionne ? Votre site web fonctionne-t-il ?

Cordialement,

J'arrive pas a me connecter sur le compte ftp mais le site fonctionne.

Vous arrivez à vous identifier sur votre espace client ?

Cordialement,

oui je peux.

secret-skins.fr.nf a écrit:oui je peux.

Modifiez alors, tout simplement, votre mot de passe pour votre compte FTP dans la rubrique "Comptes FTP" ou similaire

déjà fait

?

Avez-vous essayé de voir si la connexion au service FTP s'effectue bien en mode passif par le biais de votre logiciel de connexion ?

Quel logiciel FTP utilisez vous ? Avez-vous essayé Filezilla ?

A noter également que notre assistance est assurée du Lundi au Samedi de 9h à 19h. Dans la rubrique Informations de ce forum, vous auriez dû constater que nous avons été exceptionnellement fermés ce jour. Merci donc de ne pas relancer votre discussion sur ce forum avec un point d'interrogation

j'utilise déjà filezilla. Il y a peut être une semaine tout marché très bien.

Au niveau du serveur en lui même, tout fonctionne parfaitement bien.

Si vous avez accès à votre panel de gestion et que vous pouvez créer des utilisateurs FTP et les modifier, tout va donc très bien.

Le seul problème réside donc dans votre installation personnelle. Filezilla a peut-être été modifié sans que vous fassiez attention.

Je l'ai réinstaller. Pouvez vous pas vous connecter avec mes identifients ?

Faites moi parvenir vos identifiants par MP et je vais voir par moi même.

Cordialement,

avez vous réussis ?

J'aimerai bien que vous me fassiez parvenir par Message Privé via ce forum de discussion l'identifiant et le mot de passe de connexion FTP

Cordialement,

J'ai parlé trop vite, ils étaient dans ma boite mail.

Pour information, je me connecte sans problème en FTP à votre compte avec Filezilla.

D'ailleurs, vous avez supprimé l'ensemble des dossiers présents en racine, à l'exception du répertoire htdocs.

Cela vient donc bien de votre installation.

je fais quoi alors ?

je viens d'essayer avec un autre ftp ca marche toujours pas ... pour hôte je dois bien mettre maniaweb.fr ?

secret-skins.fr.nf a écrit:je viens d'essayer avec un autre ftp ca marche toujours pas ... pour hôte je dois bien mettre maniaweb.fr ?

Essayez de mettre votre nom de domaine comme hôte, si c'est le même domaine que votre pseudonyme et donc un domaine IP il redirige forcément vers la bonne machine.

Non, si vous mettez maniaweb.fr, ça ne risque pas de fonctionner !

Les sites de notre entreprise ne sont plus hébergés sur les mêmes serveurs, normal que ça ne fonctionne pas !

Comme indiqué dans le mail de confirmation de création de compte, l'adresse FTP est soit :

- fr-0001-0001.ag-telecom.fr
- secret-skins.fr.nf

Bien entendu, l'adresse fr-0001-0001 n'est valable uniquement que pour les sites web hébergés sur cette machine. Dans le cas contraire, il faut se référer au mail. Votre site web, quand à lui, est bien sur cette machine.

Cordialement,

Moi avant je mettais maniaweb.fr et tout marché très bien. Maintenant tout marche bien. Je vous remercie pour votre aide.
xxx

Effectivement, mais nos sites corporatifs ont déménagé vers un serveur spécialement dédié à cet usage

Cordialement,