Délais d'assistance (mis à jour régulièrement)

A ce jour, le 24 Février 2009, nous constatons les délais d'attente suivant pour les demandes d'assistance (basés sur le mois précédent).

Code:

Février 2009 :
- Assistance téléphonique : aucune attente constatée
- Assistance par email : réponse en moins de 8 heures (généralement sous 120 minutes)
- Assistance via nos forums de discussion : réponse en moins de 12 heures


Ces délais ont fortement augmentés ce mois ci suite à une arrivée importante de nouveaux membres.

Notre équipe a d'ailleurs rencontré quelques problèmes de santé.

Retour des délais normaux courant Mars 2009 et mise en place d'un nouveau service d'assistance.